معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان با اشاره به نتایج یک پیمایش ملی به سهم بهرهوری در عملکرد دستگاههای اجرایی استان پرداخت و شرط افزایش رضایتمندی عمومی را در گروی گفتوگو، آگاهسازی و دخالت دادن مردم در فرآیندهای برنامهریزی دانست.
رخدادشهر: ایوب درویشی در جلسه ارزیابی و بودجه دستگاههای ذیربط دفتر معاونت سیاسی و اجتماعی، به بررسی دو موضوع محوری پیمایش رضایتمندی و لزوم تحول اداری پرداخت.
وی با اشاره به طرح پیمایش میزان رضایت از دستگاههای اجرایی که با محوریت معاونت اجرایی ریاست جمهوری انجام شده و ۱۹ دستگاه اجرایی استان را در برگرفته است، سهم بهرهوری در کارهای دستگاههای اجرایی استان را نامناسب توصیف کرد.
وی گفت:سهم ۳۵ درصدی که برای بهرهوری در برنامه هفتم توسعه دیده شده، باید لحاظ شود.
وی با بیان اینکه نظام اداری کشور باید در برابر نگاه مردمی پاسخگو باشد، افزود: ما الزاماتی در نقشه راه تحول اداری داریم و باید با همین وضع موجود، اعتبارات و منابعی که در اختیار داریم، عملکرد را به نحوی طراحی کنیم که رضایتمندی عمومی افزایش یابد.
درویشی محور اصلی نارضایتی مردم را نه الزاما کمبود خدمات، بلکه عدم گفتوگو و آگاهسازی دانست و تصریح کرد: ما ارتباطمان با مردم کم است و فقط بخشی از رضایتمندی با ارائه بیشتر خدمات حاصل میشود.
وی تاکید کرد: متخصصین و کارشناسان داخلی دستگاهها باید با کمک ذینفعان، اعم از عموم مردم و نخبگان، به تغییر سیاستها کمک کنند.
معاون استاندار اصفهان با تأکید بر پیچیدگی فرآیند کسب رضایت عمومی، عملکرد مدیریتی دستگاهها را مورد توجه قرار داد و خواستار تغییر شیوههای ارتباط با مردم و تقویت همافزایی سازمانهای فرهنگی در حوزه بومگردی و میراث شد.
درویشی، با اشاره به لزوم سنجش افکار عمومی، تصریح کرد که فرایند رضایتمندی یک فرآیند چندلایه و پیچیده است و ابعاد روانی، جامعهشناختی و مدیریتی دارد.
وی اظهار کرد: باید فرآیندها و شیوههای ارتباط با مردم را تغییر دهیم تا مردم راضی باشند.
معاون استاندار اصفهان همچنین بر لزوم تقویت ظرفیتهای فرهنگی و هنری استان در راستای توسعه گردشگری تأکید کرد.
درویشی با تأکید بر هجوم فرهنگی علیه خردهفرهنگها، خواستار شبکهسازی ارگانهای هنری شد و گفت:ما باید شبکهای را ایجاد کنیم که بتواند آنچه انجام دادهایم را به درستی به نمایش بگذارد.
وی در بخش دیگری از این جلسه به بررسی پروژههای پیشنهادی دستگاهها در پیوست شماره یک لایحه بودجه ۱۴۰۵ پرداخت و خواستار رایزنی برای افزایش بودجه شد.
وی در مورد پیشنهادات بودجهای هشدار داد که دستگاهها باید از ارائه طرحهای « مبهم» که نتیجهبخش نیستند، خودداری کنند.
درویشی تأکید کرد که تصمیمات کلان کشوری (مانند تعرفهها) خارج از اختیارات استان است و دستگاهها باید با مفروض گرفتن وضع موجود، پروژههای خود را به نحوی تدوین کنند که بهبود عملکرد در محدوده وظایف و امکانات فعلی محقق شود.
انتهای پیام/
