رخدادشهر: مسعود نیکآئین در اولین رویداد آموزشی ارتقا سطح آگاهی مدیران هتلهای سطح ۳، ۴ و ۵ ستاره اصفهان، با اشاره به ضرورت تغییر رویکرد در مدیریت صنعت گردشگری اظهار کرد: امروز فناوری دیگر یک ابزار پشتیبان برای هتلها نیست، بلکه یک ضرورت اجتنابناپذیر و مدل جدیدی از کسبوکار هتلداری است. محصول صنعت گردشگری، «خدمت» است و این خدمت در حقیقت، فرآیند انتقال ارزش به مخاطب تعریف میشود.
وی با بیان اینکه برگزاری این نشست صرفاً یک کارگاه آموزشی نیست، بلکه نقطه آغازین یک چرخه تحول دیجیتال در صنعت هتلداری اصفهان است، افزود: اگرچه میراث تاریخی، هنر و فرهنگ غنی، قدرت نرم و هویت معنوی اصفهان را تشکیل میدهند، اما برای ساختن آینده گردشگری، به ابزاری مکمل به نام «قدرت دیجیتال» نیاز داریم. اصفهان باید شهری باشد که ضمن حفظ میراث خود، فناوری را به خدمت گرفته و آینده گردشگری ایران را ترسیم کند.
دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بینالملل تصریح کرد: باید نگاه سنتی به فناوری را تغییر دهیم و از آن نه بهعنوان یک هزینه، بلکه به دیدگاه یک سرمایه و مزیت رقابتی برای خلق تجربه متمایز نگاه کنیم. در هتلهای هوشمند آینده، نرمافزار نه یک ابزار پشت صحنه، بلکه بخشی از قدرت عملیاتی گردشگری است.
نیکآئین با تأکید بر اینکه فناوری جایگزین انسان نیست، بلکه توانمندساز اوست، گفت: هدف ما این است که مدیران هتلها با بهرهگیری از هوش مصنوعی و تحلیل دادهها، تصمیمهای سریعتر، دقیقتر و هوشمندتر بگیرند. هتل آینده نباید صرفاً مجموعهای از اتاقها باشد، بلکه باید به یک سازمان هوشمند تبدیل شود که با یادگیری و تحلیل مستمر، ارزشهای نوینی برای گردشگران خلق کند.
وی در پایان خاطرنشان کرد: آینده چیزی نیست که منتظرش بمانیم، بلکه چیزی است که باید آن را بسازیم. مسیر ما در اصفهان، حرکت از تصمیمگیری بر پایه حدس و گمان به سمت تصمیمگیری مبتنی بر داده و تغییر مدل کسبوکار از «فروش اتاق» به «خلق تجربه» است تا نام اصفهان در آینده، در کنار میراث پرافتخار گذشته، به عنوان قطب گردشگری هوشمند ایران بدرخشد.
انتهای پیام/